よくあるご質問カテゴリ 会員について・ポイントについて・ランクシステムについて・割引等について （Q.の質問文をクリックで回答が表示されます。）
以前からオンライン予約を使っていたんだけど、新しくなってもう一度登録が必要？
いいえ、以前にオンライン予約をご利用いただいていた方はお持ちのIDとパスワードでご利用いただけます。新規登録は必要ありません。
ポイントカードがあるのですか？
「ポイントカード」というものはありません。 「ポイントシステム」なので物理的な「カード」は存在しません。
たまったポイントは支払い時に使えるの？
獲得したポイントは、ランクシステムへの累積となりますので、 ポイント自体はお支払い時などにお使いいただけるものではありません。
家族で複数の会員情報を持っている場合、ポイントの統合は出来ますか？
ポイントの譲渡・統合・受け渡しはできません。 ポイントの統合は出来ませんので、ポイントが発生する前に、会員情報を統合の旨を 予約センターへお電話（0555-30-4580）またはＥメール： までご連絡ください。
ポイントの譲渡・受け渡しはできますか？
ポイントの譲渡・受け渡しは一切不可とさせていただきます。
ポイントに有効期限はありますか？
最後にポイントを付与された時点から3年間施設のご利用がなかった場合、ポイントは自動的に消滅いたします。 この際お知らせなどは特に発行していませんので、ご注意ください。
食材やレンタル品の使用はポイント対象になる？
ポイント付与対象となるのはご宿泊料金（ペット宿泊料金含む）のみとなります。 お買い物、食材、レンタル、イベント参加、キャンセル料など、宿泊費以外のお支払いは対象となりません。
1泊2食付きのプランやパックなどで利用した場合は、ポイントはどうなりますか？
ポイント付与の対象となりますが、割引率が異なります。
キャンセルチャージを払ったけどこれもポイントに加算される？
キャンセルチャージは現地でのお支払い、振込み、ともにポイント付与の対象となりません。
現在の自分のポイントやランク情報を確認するにはどうしたらいいですか？
オンライン予約システムにログインし、「マイページ」より、 現在のランク、保有ポイント数などが確認いただけます。
清算時にランクが上がった場合、いつから適用されるの？
割引特典は、次の精算時からの適応となります。 優先予約特典は、ポイントが付与された時点からが適応となります。 ＜例＞ 登録（・グリーン）会員様が ご精算の場合は、登録会員の付与率（２％）が適応されポイントが付与されます。 付与された後、その次の利用・精算時に新しい会員の特典（優先予約・割引）が受けられます。
ブロンズ会員様が ご精算の場合は、ブロンズ会員の付与率（５ ％）が適応されポイントが付与されます。 付与された後、その次の利用・精算時に新しい会員の特典（優先予約・割引）が受けられます。
ランクアップしたとき、お知らせはなにか来ますか？
特にお知らせはいたしません。会員ランクは予約システムにログインし、「マイページ」よりご確認ください。
利用期間のないまま、3年が経過したら、ランク、ポイントは抹消される？、会員登録自体はどうなるの？
前回ご利用時（ポイント付与時）より3年が経過しますとランク、保有ポイントは自動的に抹消されます。 会員登録自体は抹消されませんが、登録会員 ０（ゼロ）Pよりのスタートとなります。
PICA会員システムのランクによる割引は自動的に適用されるものですか？申し出などはいりませんか？
特に申し込みや申し出は必要ありません。登録した会員情報でのご清算時に自動的に適用されます。
PICA会員システムの割引と、他の割引との併用はできますか？
他の割引とは併用は一切されません。 割引率の高い割引が優先して適用されます。 ただし、キャンペーンなど特別な場合は除きます。
各施設ごとの割引率は違うとありますが、どこで確認できますか？
PICA会員ランク、ご利用いただく施設、シーズンなどにって、割引率は異なります。 ≫ 会員ランク割引率のページでご確認ください。
